深圳世界之窗引入无人机外卖服务 配送仅需5分钟

近日，深圳世界之窗与锦绣中华两大5A级景区宣布与美团无人机达成合作，即日起至11月6日开启全国首家景区快闪无人机便利店。活动期间，景区内游客足不出园，动动手指定好外卖即可品尝到各式美味佳肴，配送时间仅需5-8分钟，游客体验“卷”出新高度。

景区内吃饭不再发愁

“外出游玩肯定希望带的东西越少越好，不然，背着大包小包像搬家似的，根本没精力欣赏美景放松自己。”王女士认为，过往到景区游玩，之所以背很多东西，主要是景区内提供的食品种类有限，并且外卖不能送进景区。如果走出景区购买，不仅可能要多花一次入园费用，同时还浪费时间。

“像世界之窗这样用无人机把外卖服务接到景区里，整个游玩体验就变得非常好，希望能有更多景区提供类似服务。”王女士说。

事实上，景区管理者一直在探索如何提升游客的综合体验。比如推进门票预约、智能排队等景区智慧化实践。在餐饮服务方面，他们也在思考。“如果引入过多商业供给，可能会冲淡游客的沉浸式体验；但目前景区内商品供给不足，无法充分满足游客需求。”某景区负责人于先生认为，如果能够通过科技手段，在具备一定条件的景区，让游客在尽可能被少打扰的前提下满足更多消费需求，这种尝试或将成为行业创新发展的新方向。

据了解，在景区内设立无人机降落点，仅需占用3-4平方米空间，但在正常状态下，可为游客提供周边3公里半径内的商品，配送时间最多15分钟。

世界之窗负责人介绍，景区与美团的合作由来已久。“这次引入无人机在景区送外卖，就是把科技融入旅游消费场景的一次创新尝试。”

无人机应用加速落地

值得一提的是，随着近年来外卖服务的日益完善，人们对这项服务的依赖程度与日俱增。即便是出门在外，很多消费者也会在酒店、景区等目的地附近通过外卖采购洗漱用品、手机数据线等必需品，甚至还包括点外卖添置保暖和换洗衣物等。

今年国庆黄金周期间，外卖也成了不少人“空箱旅行”的神器。美团数据显示，今年国庆假期送往景区露营地的外卖订单量同比增长超过两位数，其中销量前三的品类为炸鸡、咖啡、烧烤炉。此外，露营相关商品销量同比去年增长215%，便携式烧烤炉、驱蚊液、野餐垫、折叠桌椅、钓鱼竿等成为销量最高的商品，烧烤架、飞盘等销量同比去年则增长十倍以上。

据美团无人机相关负责人洪锴透露，为更好服务消费者，其团队除持续拓展新场景外，近期也在不断丰富自身服务内容，相继与百果园、和府捞面、Manner等数十个品牌达成合作，可为用户提供餐食、饮品、鲜果等不同品类数以千计的商品选择。

截至今年8月，美团无人机配送服务已在深圳4个商圈落地，航线覆盖10余个社区和写字楼，服务近20000户居民，并且已完成面向真实用户的订单近7.5万单。

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